La profesión del GUÍA de TURISMO en tiempos de pandemia

Después de largas semanas de confinamiento en casa, en Galicia el pasado 15 de junio llegamos a la fase de Nueva Normalidad. En ella, el gobierno español nos permitía a los Guías de Turismo salir a la calle y retomar nuestra actividad económica. Aún así, todavía era pronto para verlo como una buena noticia, ya que muchas comunidades autónomas españolas estaban en una peor situación y con un mayor número de afectados, aún no podían salir de su región. Las compañías aéreas comenzaban tímidamente a sacar vuelos de lineas regulares, pero hasta julio estos movimientos eran todavía limitados. Por lo que vi como muchos de mis circuitos se iban cancelando poco a poco.

El principal cliente de mis tours en el pasado eran extranjeros internacionales (alemanes, ingleses, brasileiros, asiáticos, americanos, etc.), siendo los extranjeros entorno al 65% de los peregrinos que llegan a Galicia, sin ir más lejos. Todos ellos todavía no estaban volando, o por falta de vuelos, o por recomendación de los gobiernos de sus países de no viajar a España, o por miedo a salir de sus casas y ciudades, o por la incertidumbre y cambios constantes de los diferentes gobiernos sobre tener que guardar una cuarentena de 15 días al llegar a un país extranjero, etc. etc. Por otro lado, dentro de los viajeros nacionales a Galicia, la mayoría provienen de regiones como Madrid, Cataluña, Castilla-León, País Vasco y Andalucía, y varias de esas comunidades autónomas no tuvieron libertad de movimiento hasta bien entrado julio. Dada esta situación, tocaba pues esperar, y seguir combatiendo con la incertidumbre vivida desde el 14 de marzo, fecha en la que el gobierno español tomaba la decisión de confinarnos.

El 1 de julio los Guías Oficiales de España, unidos a través de la CEFAPIT, salimos a las calles de nuestras principales ciudades para informar a los medios de comunicación, a los políticos y a los ciudadanos de que volvíamos a sacar nuestros paraguas amarillos a la calle, y de que después de varios meses de encierro y formación, estábamos preparados para volver a ser los apasionados embajadores que quieren guiar a los turistas que llegan. Con mascarilla en cara y cero abrazos entre compañeros, sino codazos, como manda el nuevo protocolo en tiempos de COVID19, comunicamos al mundo que empezábamos a trabajar y lo hacíamos llevando a cabo las medidas adecuadas para que Galicia sea un DESTINO SEGURO.

Mascarilla siempre en cara, lavado de manos frecuente y gel en nuestras mochilas, eliminación de folletos y papel en nuestros tours, buena y constante desinfección de nuestros objetos de trabajo (carnet de guía, gafas, paraguas o banderín, etc.), evitar el contacto físico entre colegas y clientes… Eran y son algunas de las medidas que tomábamos desde un inicio. Las ganas y la ilusión por volver a nuestro estilo de vida, en este caso no son suficientes ya que los rebrotes están aumentando a una velocidad considerable y el pánico a viajar vuelve a despertar, si en algún momento se había adormecido un poco para muchos. Por ello, el gobierno sigue apoyando al sector subvencionando un porcentaje de la cuota de autónomo y dando una ayuda económica para aquellos guías que no lleguen a un porcentaje mínimo de facturación en comparación con su último semestre.

Seguimos pues llenos de RESILENCIA, dando las gracias por seguir sanos, viviendo y disfrutando la vida pero con prudencia, cuidándonos y cuidando a los que nos rodean… BUEN VERANO A TOD@S! FELIZ AGOSTO compañer@s!

SOY GUIA OFICIAL DE GALICIA!

¡Soy Guía Oficial de Galicia! Cada vez son más las personas que pueden decir esto en nuestra comunidad autónoma. El decreto del 73/2015 del 7 de mayo por el que se regula la profesión de guía de Turismo de Galicia, hizo que muchos recién Graduados en Turismo, con un nivel B2 en idiomas extranjeros y el correspondiente título justificativo, pudieran tener la habilitación directa que les permite ejercer la profesión de Guía Turístico Oficial en nuestra comunidad autónoma. Ahora bien, esto es la teoría pero la práctica es un cuento aparte y es que aún con el carné en el bolsillo, otro tema bien diferente es tener las aptitudes necesarias para el desempeño de esta profesión, conocer todos los entresijos que ella encierra y en muchos de los casos tener la orientación de cómo moverse en el mercado laboral para encontrar trabajo con este nuevo carné. ¡No es pues oro todo lo que reluce, ni tanta ventaja como algunos se creen! De todos modos, véase como se vea, lo cierto es que en la actualidad hay ya 545 guías oficiales habilitados en Galicia, de los cuales un porcentaje alto no ejerce la profesión. De hecho, un claro reflejo es que son sólo unos 95 los socios de la Asociación de Guías de Turismo de Galicia (APIT).

El pasado 21 de febrero fue el día Internacional del Guía de Turismo y con el fin de colaborar en la divulgación del conocimiento de esta profesión consideramos importante destacar que hasta hace poco tiempo, un guía de turismo que ofreciera como servicios la visita guiada a tres ciudades incluidas en la lista del Patrimonio Mundial de la Unesco, como por ejemplo, Lugo, Toledo y Ávila, tenía que estar habilitado en tres comunidades autónomas (Galicia, Castilla La Mancha y Castilla y León). Sin embargo en la actualidad, se ha producido una liberalización, no en el sentido de que pueda ejercer de guía cualquier persona, sino en el de eliminación de barreras de acceso a la prestación del servicio en los distintos territorios autonómicos. Así, en estos momentos, la habilitación en una comunidad autónoma permite al habilitado el ejercicio en el resto de comunidades, sin tener que superar ninguna otra prueba; y lo que tiene mayor transcendencia, también podrán ejercer en todo el territorio español los guías establecidos en otros estados miembros de la Unión Europea, de conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre reconocimiento de cualificaciones profesionales.

Todos estos factores hacen que la competencia sea cada vez mayor y que para muchos guías que vivían exclusivamente del ejercicio de dicha profesión, en la actualidad con la mayor oferta lo vean muy difícil. Estamos viviendo pues una etapa de reubicación y redefinición donde la calidad del servicio, la actualización continua de los discursos e innovación y creatividad de los guiados, la personalización y la capacidad de transmitir, entre otros muchos puntos cobran mayor importancia que nunca. Cualquiera se puede aprender un discurso, la historia ya está escrita e inventada y está al alcance de todos, pero cada uno debe de encargarse de darle su toque personal, de mejorar idiomas, de crear una red de comercialización online y offline propia, consistente y permanente, de tener y mantener la pasión por el trabajo…En definitiva, de hacer que los turistas y visitantes se enamoren de las piedras y lugares que ven gracias a cada una de las palabras, del tono, de la intensidad y hasta de los silencios, siempre tan oportunos y conscientemente elegidos… Sólo eso amigos vale en la competitividad y eso será lo que os mantendrá en el mercado o no. No es momento de zancadillas ya que todos tienen derecho a trabajar y la legislación así lo ha dejado claro, sino momento de demostrar mayor calidad!

Guías de crucero, guías de patrimonio, guías de museo, guías del Camino de Santiago, Guías de bodegas… Son muchos los nichos aún abiertos y en los que aún quedan huecos que rellenar y calidad que incrementar y demostrar! SUERTE a tod@s y buena temporada turística!

Artículo escrito en Febrero 2017 para la Alacena Roja!