La profesión del GUÍA de TURISMO en tiempos de pandemia

Después de largas semanas de confinamiento en casa, en Galicia el pasado 15 de junio llegamos a la fase de Nueva Normalidad. En ella, el gobierno español nos permitía a los Guías de Turismo salir a la calle y retomar nuestra actividad económica. Aún así, todavía era pronto para verlo como una buena noticia, ya que muchas comunidades autónomas españolas estaban en una peor situación y con un mayor número de afectados, aún no podían salir de su región. Las compañías aéreas comenzaban tímidamente a sacar vuelos de lineas regulares, pero hasta julio estos movimientos eran todavía limitados. Por lo que vi como muchos de mis circuitos se iban cancelando poco a poco.

El principal cliente de mis tours en el pasado eran extranjeros internacionales (alemanes, ingleses, brasileiros, asiáticos, americanos, etc.), siendo los extranjeros entorno al 65% de los peregrinos que llegan a Galicia, sin ir más lejos. Todos ellos todavía no estaban volando, o por falta de vuelos, o por recomendación de los gobiernos de sus países de no viajar a España, o por miedo a salir de sus casas y ciudades, o por la incertidumbre y cambios constantes de los diferentes gobiernos sobre tener que guardar una cuarentena de 15 días al llegar a un país extranjero, etc. etc. Por otro lado, dentro de los viajeros nacionales a Galicia, la mayoría provienen de regiones como Madrid, Cataluña, Castilla-León, País Vasco y Andalucía, y varias de esas comunidades autónomas no tuvieron libertad de movimiento hasta bien entrado julio. Dada esta situación, tocaba pues esperar, y seguir combatiendo con la incertidumbre vivida desde el 14 de marzo, fecha en la que el gobierno español tomaba la decisión de confinarnos.

El 1 de julio los Guías Oficiales de España, unidos a través de la CEFAPIT, salimos a las calles de nuestras principales ciudades para informar a los medios de comunicación, a los políticos y a los ciudadanos de que volvíamos a sacar nuestros paraguas amarillos a la calle, y de que después de varios meses de encierro y formación, estábamos preparados para volver a ser los apasionados embajadores que quieren guiar a los turistas que llegan. Con mascarilla en cara y cero abrazos entre compañeros, sino codazos, como manda el nuevo protocolo en tiempos de COVID19, comunicamos al mundo que empezábamos a trabajar y lo hacíamos llevando a cabo las medidas adecuadas para que Galicia sea un DESTINO SEGURO.

Mascarilla siempre en cara, lavado de manos frecuente y gel en nuestras mochilas, eliminación de folletos y papel en nuestros tours, buena y constante desinfección de nuestros objetos de trabajo (carnet de guía, gafas, paraguas o banderín, etc.), evitar el contacto físico entre colegas y clientes… Eran y son algunas de las medidas que tomábamos desde un inicio. Las ganas y la ilusión por volver a nuestro estilo de vida, en este caso no son suficientes ya que los rebrotes están aumentando a una velocidad considerable y el pánico a viajar vuelve a despertar, si en algún momento se había adormecido un poco para muchos. Por ello, el gobierno sigue apoyando al sector subvencionando un porcentaje de la cuota de autónomo y dando una ayuda económica para aquellos guías que no lleguen a un porcentaje mínimo de facturación en comparación con su último semestre.

Seguimos pues llenos de RESILENCIA, dando las gracias por seguir sanos, viviendo y disfrutando la vida pero con prudencia, cuidándonos y cuidando a los que nos rodean… BUEN VERANO A TOD@S! FELIZ AGOSTO compañer@s!

Aquel MAYO en casa: La profesión del GUÍA TURÍSTICO en tiempos de confinamiento

#Mayo Un mes precioso, en un año extraño!

Para cualquier mortal, mayo es el mes de las flores, del comienzo de la primavera, de la vuelta a las terrazas y de una mayor vida social en la calle, del deporte al aire libre y los primeros rayos de sol sobre nuestra piel… Para un Guía Turístico, mayo es todo eso y mucho más! Este es el mes de más trabajo del año para muchos Guías Correo y Guías Oficiales. Un mes repleto de intensas y agotadoras jornadas pero al mismo tiempo repleto de felicidad! Una o varias visitas guiadas al día en diferentes idiomas, dejar un grupo y coger otro, kilómetros de coche para atender a todos los servicios que tenemos por nuestra comunidad autónoma, cruceros, circuitos turísticos en el extranjero, etc. etc. y por lo general, pocos o ninguno días libres… pero… que felices somos haciendo lo que más nos gusta hacer!

Mayo 2020, es un mes extraño!

Acostumbrados a ser nómadas, a conocer a cientos de personas al mes, a llenarnos de abrazos, de apretones de mano y de contacto físico y cariño, hemos pasado a estar confinados en casa, sin movimiento, durante ya casi dos meses! Tras el estado de alarma del 13 de marzo, seguimos en casa, sin viajar, con nuestras maletas aparcadas, con nuestra mente volando entre tantas historias y recuerdos que acumula… Seguimos sin poner voz a piedras y calles, sin ser los ojos de miles de turistas, sin hacer que se enamoren de nuestra tierra y también de otras… Pero seguimos sanos y preparándonos para ofrecer nuestra tierra, en mi caso GALICIA, como un DESTINO SEGURO!

Mucho ánimo y salud para todos, en especial para los agentes de viajes y guías de Turismo, las profesiones más afectadas por esta pandemia mundial. Toca llenarnos de resilencia, respirar y cuidarse para llevar esta situación lo mejor posible.

La profesión del guía turístico

El 21 de febrero se celebraba el Día Internacional del Guía de Turismo y por eso desde la Revista con la que colaboro, La Alacena Roja S.L., quise hacerles un pequeño homenaje a todos esos profesionales del sector turístico, de los que depende en gran medida la satisfacción de los turistas y la percepción que se llevan del destino.

Con el turismo moderno la profesión de guías turísticos pasa a cobrar una importancia fundamental. De hecho, cada vez más, dejan de ser “cicerones” que con elocuencia muestran los encantos de los recursos turísticos del lugar visitado, para pasar a ser verdaderos PROFESIONALES del turismo, que con unos conocimientos y en algunos casos un examen aprobado, luchan por eliminar el gran intrusismo que sufren día a día y que ha acechado al turismo desde siempre.

En los últimos años cada vez son más sonadas las denuncias de las asociaciones de guías ante el ejercicio de la profesión por personas sin habilitación y peor aún, en muchos casos sin tan siquiera formación necesaria para atender y explicar a un grupo. Teniendo en cuenta que los guías son la carta de presentación de las ciudades y que de ellos depende en gran medida el éxito o fracaso del servicio turístico (detrás del que está una agencia de viajes u otra organización en la mayoría de los casos), y la imagen positiva o negativa que del destino se lleve el turista para sus hogares, no es entendible cómo las diferentes administraciones públicas no prestan mayor importancia a esta profesión!

La capacidad y calidad de los guías hacen o deshacen la reputación de un sitio (OMT).

Tras esta breve introducción, lanzamos la siguiente pregunta: Qué es un guía turístico? Quizás el problema principal radique en que a pesar de la gran variedad de tipologías de guías que existen, y todas merecedoras del mismo respeto (guía oficial, guía correo, guía de receptivo, guía transferista, guía de museo, etc.), sólo una esté legislada en la actualidad, la figura del guía local. Este hecho lleva a qué muchos se pregunten, cuáles son los requisitos que debe de cumplir la persona que quiera ejercer como guía turística.

La realidad a día de hoy es que la normativa turística es distinta en cada comunidad autónoma y ha ido cambiando sustancialmente a lo largo de la historia. Así, las primeras y principales regulaciones estatales que en España tienen en cuenta la profesión del guía fueron las siguientes:

  • El Real Decreto 25 de abril de 1928, en cuyo artículo 2º e) se definía al guía de turismo como “personal titulado y con dominio de los idiomas extranjeros más extendidos y con la debida cultura artística para servir de guías aptos a los turistas”.
  • El Reglamento para el ejercicio de actividades turístico-informativas privadas (Orden del 31 de enero de 1964), que diferenciaba Guía de Turismo, Guía-Intérprete o Correo de Turismo. Para obtener estos títulos sería preciso superar los exámenes convocados por el Ministerio competente, siendo necesario para tomar parte de ellos poseer la nacionalidad española y título de Bachiller elemental (Guías), Bachiller superior (Guías- intérpretes) o título universitario (Guías-correo).
  • La Orden del 1 de diciembre de 1995 aprobaba el Reglamento para el Ejercicio de actividades turísticas informativas privadas, eliminando el requisito de nacionalidad española.

En la actualidad dentro del ámbito gallego, la profesión de Guía de Turismo está regulada por el Decreto 42/2001, del 1 de febrero de refundición en materia de agencias de viajes, guías de turismo y turismo activo. Según la citada normativa, la administración autonómica debía convocar cada 3 años un examen para obtener la habilitación, la cual tenía una validez de cinco años renovables.

Estamos a la espera de la aprobación definitiva de esta normativa, pero ante las pretensiones de aumentar la profesionalidad del sector y de la gran importancia del turismo en España, muchos se preguntan ¿qué pasa con las otras tipologías de guía? En el sector turístico son dos las figuras principales, en lo que se refiere al servicio de guía y ambas tan importantes: El guía local u oficial y el guía de ruta, acompañante o correo. Sin embargo, vemos como existe un gran vacío legal en lo que respeta a esta última figura, que existe en un mayor número y es de vital importancia en el sector.

En inglés se conoce como Tour Leader o Tour Manager, en alemán como Reise-leiter y los TTOO no tienen la menor duda de que el guía de ruta es el responsable del desarrollo de un viaje turístico. Son como directores de orquesta, ya que reciben una partitura (programa) que ellos no han compuesto, pudiendo hacer pequeños arreglos (horarios, orden del recorrido) y deben dirigir/coordinar todos los instrumentos musicales (conductor, guías locales, clientes, hoteles, restaurantes, museos, bodegas, etc.) que componen la sinfonía (viaje, circuito o excursión), procurando que esta orquesta “suene” lo mejor posible.  Sin embargo, a pesar de la suprema importancia del buen desarrollo de su cometido, en España, a nivel legal cualquiera puede acompañar a grupos turísticos sin que exista ninguna prueba ni habilitación administrativa que acredite la capacidad del guía mientras que  en otros países de Europa, como Alemania, existe un carné que teóricamente garantiza la calidad del servicio de guía de ruta. ¿Pasará esto en algún momento en España? No lo sabemos pero lo cierto es que en los últimos años ha surgido formación universitaria especializada, debido principalmente a la gran demanda de las agencias de viajes y TTOO de este perfil profesional. Así, algunas Universidades españolas como Barcelona y Alicante acaban de sacar cursos y Postgrados específicos para esta figura, siendo muy alta la inserción laboral.

Cambie o no la situación, mejore la legislación o no, lo cierto es que no cabe la menor duda que un destino se ve totalmente diferente de la mano de un buen guía. Va por vosotros compañeros!! Buen comienzo de temporada a todos!!

Puedes leer el artículo en el Nº 2 de La Alacena Roja S.L.!!